Politique de confidentialité

Touris App est une initiative du Ministère du Tourisme d'Haïti, visant à promouvoir les destinations touristiques du pays et à offrir un espace numérique aux établissements du secteur (hôtels, restaurants, sites culturels, etc.).

Notre plateforme permet :

• aux visiteurs et touristes de découvrir et consulter des informations touristiques ;
• aux partenaires d'inscrire et de gérer leurs établissements ;
• aux administrateurs de superviser et d'assurer la qualité des données affichées.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services, dans les cas suivants :

a) Données fournies volontairement

Lorsque vous créez un compte, réservez un service ou contactez le support :

• nom, prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone (facultatif) ;
• langue préférée ;
• pays ou ville de résidence ;
• informations relatives à votre établissement (pour les partenaires).

b) Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur le site ou de l'utilisation de l'application :

• type d'appareil et navigateur utilisé ;
• adresse IP partielle (anonymisée) ;
• pages consultées et temps de visite ;
• langue du navigateur ;
• zone géographique approximative (ville/pays, jamais localisation GPS exacte) ;
• informations d'usage (clics, navigation, fréquence d'ouverture de l'app).

Ces données sont collectées de manière anonyme pour améliorer nos services et nos performances.

c) Données optionnelles

Avec votre consentement explicite, nous pouvons collecter :

• vos préférences de recherche touristique (type d'activité, région, période) ;
• des statistiques d'usage anonymisées pour l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Les données collectées sont utilisées pour :

• assurer le bon fonctionnement technique de la plateforme ;
• améliorer la navigation et personnaliser le contenu affiché ;
• faciliter les interactions entre utilisateurs, partenaires et administrateurs ;
• fournir des statistiques d'usage anonymisées pour le Ministère du Tourisme ;
• garantir la sécurité des comptes et prévenir les abus ;
• communiquer avec vous (notifications, assistance, mises à jour).

Nous ne revendons ni ne louons vos données à des tiers.

Nous traitons les données sur les bases suivantes :

• exécution d'un contrat (création et gestion de compte partenaire ou utilisateur) ;
• consentement explicite (cookies, géolocalisation approximative, télémétrie anonymisée) ;
• intérêt légitime (amélioration du service, sécurité et prévention des fraudes).

• Les comptes utilisateurs sont conservés tant qu'ils restent actifs.
• Les journaux techniques et données d'usage anonymisées sont conservés 12 mois maximum.
• Les données de compte supprimé sont définitivement effacées sous 30 jours.

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• les partenaires que vous choisissez d'interagir avec (par exemple, lors d'une réservation) ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, messagerie, statistiques) ;
• les autorités compétentes, uniquement si la loi l'exige.

Tous nos prestataires respectent les mêmes normes de confidentialité que nous.

Nous utilisons des outils de mesure d'audience respectueux de la vie privée, tels que Matomo ou Plausible Analytics, configurés pour ne pas collecter de données personnelles.

Ces outils nous permettent de connaître :

• le nombre de visiteurs sur le site,
• les pages les plus consultées,
• le pays d'origine des visiteurs (approximatif).

Vous pouvez refuser l'usage des cookies non essentiels via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• chiffrement des communications (HTTPS, SSL/TLS) ;
• stockage sécurisé et accès limité au personnel autorisé ;
• hachage des mots de passe (bcrypt) ;
• sauvegardes régulières de la base de données.

Cependant, aucun système n'est totalement inviolable : en cas d'incident, vous serez informé conformément à la réglementation en vigueur.

Conformément aux principes du RGPD et aux lois locales, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification en cas d'erreur ;
• Droit à la suppression de vos informations ("droit à l'oubli") ;
• Droit d'opposition à certains traitements (ex. : suivi analytique) ;
• Droit à la portabilité de vos données sur demande.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante :
📧 contact@touris.ht

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés, situés dans des centres de données conformes (PlanetScale). Aucun transfert non autorisé hors de la juridiction d'Haïti ou de l'espace régional ne sera effectué sans garanties adéquates.

En utilisant notre site ou notre application, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette politique de confidentialité.

Nous pouvons la mettre à jour périodiquement.

En cas de modification importante, vous en serez informé via notification sur le site ou l'application.

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :